Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to bielizny czy produktów, których otwarcie uniemożliwia dalszą odsprzedaż.

Dodatkowe produkty nie podlegające zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Oprogramowanie do pobrania
• Niektóre artykuły higieniczne i pielęgnacyjne

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.

W niektórych sytuacjach przyznawane są jedynie częściowe zwroty:

• Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.
• Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użytą do pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często zajmuje trochę czasu.

Jeśli wykonałeś/aś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś/aś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami na adres store@gaming-gear.eu.

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam e-mail na adres store@gaming-gear.eu i odeślij produkt na adres: Stocklots 83-110 Tczewskie Łąki, ul. Zajączkowska 6, POLSKA.

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci bon podarunkowy.

Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła produkt osobiście, aby przekazać go Tobie później, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.

Zwroty z wysyłką

Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: Stocklots 83-110 Tczewskie Łąki, ul. Zajączkowska 6, POLSKA.

Koszty wysyłki zwracanego produktu pokrywasz samodzielnie.

Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

W przypadku zwrotu droższych produktów, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.

Formularz zwrotu – pobierz

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem store@gaming-gear.eu.